Customer Care

Huid­verzorgings­advies

Zo bepaal je je huidtype
Wat is acne?
Alles wat je moet weten over exfolianten en exfoliëren
Zon is de hoofdoorzaak van huidveroudering
Mee-eters verwijderen: het stappenplan
Welk percentage retinol is het best voor mijn huid?
 

Bestellen

Verzendkosten
Levertijd
30 dagen geld-terug-garantie

Eerlijk en persoonlijk huidverzorgingsadvies

We nemen de tijd voor je

Snelle reactie via verschillende kanalen

100% klanttevredenheid

30 dagen geld-terug-garantie

 

customer care team

Contactgegevens

telefoon Vanuit Nederland:
020 - 345 84 26
Vanuit België:
03 - 808 29 24

Of stuur ons een bericht via WhatsApp:
Bereikbaar: maandag - vrijdag
9:30 tot 17:00 uur
06 - 40 22 39 69

telefoonMaandag - vrijdag:
09:00 tot 18:00

facebookinstagramTwitterMail
 

Meest gestelde vragen

Wat is de beste huidverzorging voor mijn huid?

Doe onze test! Volg deze simpele stappen om je huidtype te bepalen:

  1. Was je gezicht met een milde reiniger en wacht 15 tot 30 minuten.
  2. Gebruik in de tussentijd geen andere producten
  3. Vergelijk de kenmerken.

Normale huid: Je huid voelt goed aan en heeft geen vette of droge delen.
Droge huid: Je huid heeft geen vette delen en kan (soms) strak aanvoelen
Vette huid: Je huid heeft vette delen of is geheel vet.
Gecombineerde huid:Je huid heeft vette delen. Vaak zijn dat de delen van de huid op de T-zone (voorhoofd, neus, kin), die vetter zijn dan de rest van je gezicht.

Basisroutine of gezichtsverzorging op maat?

Als je niet al te veel tijd wil besteden aan huidverzorging of als je geen specifieke huidproblemen hebt, dan is beginnen met een goede basisroutine een goed idee. Een basisroutine bestaat in ieder geval uit een gezichtsreiniger, exfoliant en dag- en nachtcrème.

Wat is de beste routine voor mijn huid?

Om je huid gezond te houden, is het belangrijk dat je altijd voorzichtig met je huid omgaat. Dat betekent onder andere dat je enkel milde producten gebruikt. Alleen op die manier stimuleer je de normale collageenproductie, blijft je huidoppervlak glad en stralend en is je huid in staat zichzelf te beschermen tegen schadelijke invloeden van buitenaf. Daarom vind je in Paula’s Choice-producten geen geurstoffen, kleurstoffen of essentiële oliën. Paula’s Choice gebruikt alleen ingrediënten waarvan in onafhankelijk en wetenschappelijk onderzoek is bewezen dat de ingrediënten onze huid goed doen en niet irriterend zijn.
Heb je hulp nodig bij het vinden van de beste producten voor jouw huid? Door de volgende informatie aan onze huidverzorgingsexperts te geven, kunnen zij jou een op maat gemaakt advies geven:

  1. Wat is je huidtype, normaal tot droog, zeer droog, vet of gecombineerd? (als je huid gecombineerd is, neigt je huid dan naar vet/droog of vet/normaal?)
  2. Heb je last van huidproblemen zoals puistjes, mee-eters, grove poriën, rimpels, doffe huid of pigmentvlekken?
  3. Heb je een gevoelige huid of is je huid gevoelig voor rosacea of eczeem?
  4. Ben je op zoek naar een basisroutine of een uitgebreide routine?
  5. Heb je een voorkeur voor een lichte of een vollere textuur

Waar blijft mijn bestelling?

Voor verzending binnen Nederland geldt dat als de betaling van je bestelling op werkdagen vóór 22 uur gelukt is, je het pakketje de volgende dag ontvangt. Voor verzending naar België geldt dat je je bestelling binnen 2 werkdagen ontvangt, als de betaling van je bestelling op werkdagen vóór 22 uur bevestigd .
Bestellingen die je op een zaterdag of zondag plaatst en betaalt, worden op dinsdag geleverd.
(Bestellingen die op een werkdag voor 22:00 (Nederland) / 22:00 (België) worden geplaatst, kunnen wel al de volgende dag worden geleverd)

Mocht je pakketje onverhoopt niet aankomen binnen de reguliere levertijd, neem dan tijdig contact met ons op. We kunnen alleen binnen 2 weken na de oorspronkelijke afleverdatum nog een onderzoek starten bij PostNL.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Waar is mijn pakket?

Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een bevestiging van de verzending met een Track & Tarce-nummer, zodat je je bestelling kunt volgen. Als je op de Track & Trace-link klikt, zie je de actuele status van jouw bestelling. Hou er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat het Track & Trace-nummer actief is.
Mocht het langer duren voordat je jouw packet hebt ontvangen dan de eerder aangegeven bezorgtijd of heb je het idee dat er iets mis gaat met de bezorging, neem dan contact met ons op!

Waarom zie ik mijn bestelling niet in mijn account?

Als je een bestelling bij ons plaatst met een gast account, ook al heb je al wel een bestaand account bij ons, dan zie je je bestelling helaas niet terug in je bestelhistorie in jouw account.
Voor toekomstige bestellingen is het aan te raden om eerst in te loggen, voordat je je bestelling plaatst. Je weet dan zeker dat je bestelling terug te vinden is in je account.

Kan ik een kortingscode krijgen?

Op onze kortingscode pagina vind je een overizcht van de actuele kortingscodes van Paula’s Choice. Wil je up-to-date blijven van alle promoties en acties van Paula’s Choice? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief!

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

We staan bij Paula's Choice Europa achter alle producten die we verkopen. Als je ontevreden bent over een product van Paula's Choice, om welke reden dan ook, kan je het BINNEN 30 DAGEN na aankoop aan ons retourneren. Op onze retourpagina vind je hier meer informatie over.
Voordat je één of meerdere producten aan ons terugstuurt, is het belangrijk om contact op te nemen met onze klantenservice om je retourzending aan te melden.

Waarom zijn sommige Paula’s Choice producten wel beschikbaar in Amerika maar niet in Europa?

Dat komt door het feit dat er verschillen zijn tussen de regelgeving voor cosmetische producten in de Verenigde Staten (VS) en in de Europese Unie (EU). Dit geldt vooral voor het gebruik van bepaalde ingrediënten of werkstoffen in cosmetica. Bovendien worden sommige producten in de VS gerekend tot de cosmetica, terwijl deze producten in de EU beschouwd worden als (vrij verkrijgbare) geneesmiddelen.

Wanneer is een uitverkocht product weer op voorraad?

Helaas wil het door grote vraag wel eens voorkomen dat een product niet meer op voorraad is. Het is altijd moeilijk om exact aan te geven wanneer een product weer op voorraad komt, maar onze website is altijd up to date. Zodra het betreffende product weer verkrijgbaar is, melden we dat op de website. Als je in de tussentijd op zoek bent naar een alternatief, neem dan contact op met ons customer care-team voor advies.

 

Actuele Productvragen

Wat is de beste collectie voor een acnegevoelige huid?

Onze Clear collectie is speciaal geformuleerd voor onze klanten die last hebben van puistjes. Deze producten helpen de poriën te ontstoppen, ze verminderen en voorkomen puistjes, gaan mee-eters tegen en kalmeren roodheid.

Probeer onze Clear mini sets nu voor 25% korting!

Hoe kunnen puistjes op het lichaam behandeld worden?

Het is allereerst belangrijk om milde, goed geformuleerde huidverzorgingsproducten te gebruiken die reinigen, helpen acne onder controle te houden en die toekomstige puistjes voorkomen. Als je consistent (en geduldig) bent, dan zul je in korte tijd verbetering merken!

  1. Reinig met vloeibare, parfumvrije body wash: All Over Hair & Body Shampoo
  2. Exfolieer met een BHA: Clear Exfoliating Body Spray 2% BHA
  3. Breng benzoylperoxide aan (verkrijgbaar in de drogisterij) of azelaïnezuur: 10% Azelaic Acid Booster
  4. Eindig met een zonnebrandcrème wanneer delen van je lichaam aan de zon blootgesteld worden: Extra Care Non-Greasy Sunscreen SPF50

Wat kunnen pubers doen tegen acne?

Ongeacht je leeftijd kunnen puistjes altijd opkomen! Huidproblemen zijn voor mensen van iedere leeftijd naar, maar ze kunnen extra vervelend zijn voor een puber.

Hou het simpel! Het is essentieel om een simpele doch effectieve huidverzorgingsroutine te hebben die het volgende bevat:

  1. Reinig: Clear Pore Normalizing Cleanser
  2. Exfolieer: Clear Regular Strength 2% BHA
  3. Behandel: Clear Daily Skin Clearing Treatment
  4. SPF: Clear Ultra-Light Daily Hydrating Fluid SPF30
  5. Masker (optioneel): Clear Purifying Clay Mask

Deze producten zijn geschikt voor een puber om te gebruiken, maar check bij de behandelend arts of ze ook geschikt zijn om samen te gebruiken met eventuele voorgeschreven acnemedicatie of een andere behandeling.

Hoe kan ik de vlekjes die achterblijven na puistjes minimaliseren?

Blijf van je puistjes af en laat agressieve scrubs, citrusvruchten en andere huis-, tuin- en keukenmiddelen waar je misschien van hebt gehoord, staan. Deze zullen de problemen alleen maar erger maken en het vervagingsproces van de vlekjes vertragen.

Onderzoek heeft laten zien dat een milde, wateroplosbare reiniger, een BHA exfoliant, benzoylperoxide/azelaïnezuur en zonnebrandcrème een acnegevoelige huid enorm kunnen verbeteren en achtergebleven vlekjes kunnen minimaliseren.

Overweeg onze Clear Regular Strength Set voor milde tot matige klachten en onze Extra Strength versie voor hardnekkige puistjes.

Zie je geen resultaat van onze 10% Azelaic Acid Booster? Voeg dan onze C25 Super Booster Booster toe aan je routine voor een krachtige dosis vitamine C om vlekjes te vervagen.

Ik gebruik een BHA exfoliant, waarom heb ik nu meer puistjes?

Het kan zijn dat er sprake is van een tijdelijk “purging effect”. Omdat BHA vetoplosbaar is, exfolieert het niet alleen het huidoppervlak, maar ook de binnenkant van de porie.

Omdat salicylzuur de huid helpt sneller te vernieuwen kan een geconcentreerde BHA formule ervoor zorgen dat onderhuidse puistjes sneller naar het huidoppervlak worden gebracht.

De puistjes die je ziet na het starten met een BHA zouden uiteindelijk ook naar boven zijn gekomen of ze zouden diep in de porie zijn gebleven, waar ze deze verstopt en vergoot hadden gehouden.

Gebruik jouw BHA in ieder geval één of twee maanden, eenmaal of tweemaal daags, voordat je besluit of het product voor je werkt. Verminder de frequentie van het gebruik als je het gevoel hebt dat het teveel is voor jouw huid. Je zal een gladdere, zuiverdere huid zien bij consistent gebruik en geduld.

Ik heb een vochtarme, acnegevoelige huid. Wat is de beste routine?

Deze combinatie van huidproblemen is te herkennen aan een droog, schilferig huidoppervlak met een vettig laagje erop, in combinatie met puistjes. Het vochtarme, droge aspect is gelukkig een tijdelijke huidconditie.

De volgende routine is hierbij zeer geschikt:

Wat is het verschil tussen jullie BHA exfolianten?

  • Skin Perfecting 2% BHA Liquid: onze #1 bestseller voor een reden! Het is onze meest krachtige formule met salicylzuur die op een indrukwekkende manier hardnekkige puistjes, mee-eters en vergrote poriën vermindert.
  • Skin Perfecting 2% BHA Gel: een zijdeachtige, hydraterende, olie-vrije gel die poriën reinigt en de huid verfijnd. Dezelfde formule als het product hierboven, alleen dan met een andere textuur.
  • Skin Perfecting 2% BHA Lotion: een luchtige, zijdeachtige lotion die ideaal is voor een normale tot droge huid met puistjes en verstopte poriën. Dezelfde formule als de bovenstaande twee producten, alleen dan met een andere textuur.
  • Clear Extra Strength 2% BHA: zelfde formule als onze Skin Perfecting 2% BHA Liquid. Het beste voor een huid met matig tot hardnekkige onzuiverheden.
  • Clear Regular Strength 2% BHA: geformuleerd met een iets hogere pH-waarde voor een mildere exfoliatie. Het meest geschikt voor een huid met milde tot matige acneklachten.
  • Resist Daily Pore-Refining Treatment 2% BHA: waterachtige vloeistof die geavanceerde anti-aging voordelen biedt. Ideaal voor het tegengaan van een doffe huid, rimpels en verstopte poriën.
  • Calm 1% BHA Lotion: onze mildste BHA formule, uitstekend voor een gevoelige huid met roodheid. Zelfs geschikt voor een rosaceagevoelige huid dankzij zijn kalmerende eigenschappen.

Heb ik een droge of een vochtarme huid?

Een groot deel van de verwarring rondom deze vraag wordt veroorzaakt doordat de term “vochtarme huid” vaak door elkaar gehaald wordt met “droge huid”, maar deze zijn niet hetzelfde!

Een klassiek droge huid is eenvoudig te herkennen. Een droge huid voelt vaak trekkerig en droog, het heeft geen tekenen van vettigheid. Deze situatie fluctueert zelden, de huid voelt het hele jaar droog.

Aan de andere kant kan een vochtarme huid er uitzien en voelen als een droge huid, maar er is een groot verschil: een vochtarme huid komt en gaat, het is geen blijvende huidconditie. Daarnaast gaat het vaak gepaard met een verhoogde talgproductie. Ondanks deze overdaad aan talg voelt de huid nog steeds over het hele gezicht trekkerig of droog aan en deze kenmerken gaan vaak gepaard met schilfertjes.

Eenvoudig gezegd, als jouw huid droog voelt, maar er ligt wel een vettig laagje op, dan heb je hoogstwaarschijnlijk een vochtarme huid. Verassend feitje: voor veel mensen geldt dat hun huidverzorgingsproducten de reden hiervoor zijn!

Mijn huid is droger in de winter, wat kan ik doen?

Er zijn verschillende manieren om een droge huid in de koude wintermaanden tegen te gaan. Je denkt misschien dat het nodig is om jouw hele routine in te ruilen voor producten die speciaal voor een droge huid geschikt zijn, maar een grote verandering is niet nodig. Probeer in plaats daarvan jouw routine te verrijken met een aantal goed voedende producten.

Je kunt hier meer informatie vinden over welke producten bij jouw huidbehoeften passen: Hoe kan ik het best mijn huid verzorgen tijdens de winter?

Moet ik een SPF aanbrengen in de winter?

Het korte antwoord is: JA!

Het dagelijks aanbrengen van een SPF (met minimaal factor 30) is één van de belangrijkste stappen in jouw huidverzorgingsroutine, ongeacht het weer. Zelfs gedurende de wintermaanden is de Uv-straling van de zon aanwezig en dit heeft een negatief effect op de huid.

Hoe verschilt de Water-Infusing Electrolyte Moisturizer van onze andere moisturizers?

Het voornaamste verschil zijn de elektrolyten (ideaal voor het in balans brengen van een vochtarme huid) en de unieke zintuigelijke ervaring die het biedt. Bij het aanbrengen verandert deze lotion in een vloeibare shot hydratatie die geschikt is voor alle huidtypen. Net als al onze andere moisturizers bevat deze formule huidverbeterende ingrediënten zoals ceramiden, algen en antioxidanten.

 

BEDRIJFSGEGEVENS

Webwinkel handelend onder de naam: Paula's Choice Europe B.V. Grote Koppel 7, 3813 AA Amersfoort020 - 345 84 26 (maandag - vrijdag, 09:00 tot 18:00) info@paulaschoice.nl Handelsregister (KVK): 34231781 BTW-nummer: 8140.23.277.B01 Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Consumenten kunnen zich ook direct wenden tot het Online geschillen platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Neem contact met ons op
* verplicht