Dit zijn onze skincare experts

Zoek je contact? Bel ons! Dat is momenteel de snelste manier voor ons om je te helpen.

Bereikbaar via telefoon: maandag - vrijdag 9:00 tot 18:00 uur

telefoon Vanuit Nederland:
020 - 345 84 26

telefoon Vanuit België:
03 - 808 29 24

Customer Care Team

Ons team van skincare experts staat voor je klaar, elke dag. Huidverzorging is zó persoonlijk. Geen huid is hetzelfde. Als iemand dat snapt, dan zijn het wel onze experts. Daarom nemen ze altijd ruim de tijd voor je om een zo uitgebreid mogelijk advies te geven. Telefonisch, per e-mail of via chat.

En wist je dat dit team gewoon bij ons op het Europese hoofdkantoor in Amersfoort werkt? Met andere afdelingen, zoals marketing, eCommerce en supply chain wordt er continu kennis en ervaring uitgewisseld. De lijnen zijn kort en zo schakelen we snel. Allemaal zodat we jou zo goed en zo snel mogelijk kunnen helpen.

Meet the team

DIT IS JESSY
Jessy heeft contact met onze Duitse klanten. Voordat ze bij Paula's Choice kwam, werkte ze in verschillende schoonheidssalons en deed zij daar speciale schoonheidsbehandelingen. Ze is opgeleid tot medisch schoonheidsspecialist en werkt al zeven jaar in de cosmetica-branche.

Meest Favoriete product
"Mijn favoriete product is de Omega+ Complex Nachtcrème. De textuur is luchtig en het hydrateert zelfs op warmere dagen zonder een vettig laagje achter te laten op de huid."

Best bewaarde geheim
"Ik denk dat vooral het gebruik en de effecten van onze exfolianten van groot belang zijn voor onze klanten. Deze productcategorie levert geweldige resultaten en biedt vele voordelen ten opzichte van harde scrubs."

Jessy
Elsenoor

DIT IS ELSENOOR
Elsenoor leerde Paula Begoun voor het eerst kennen doordat haar vader haar wees op een interview op televisie. Eindelijk zag ze iemand die haar kon uitleggen wat al die onduidelijke teksten en ingrediënten in huidverzorging inhielden!

Meest favoriete product
"Als ik dan écht moet kiezen ga ik voor het Skin Recovery Serum. Deze heeft een heerlijk voedende textuur en mijn huid ziet er ‘s ochtends na gebruik weer rustig en stralend uit."

Best bewaarde geheim
"Onze Omega-producten! En de Moisture Renewal Oil Booster is ook mooi voor een droge huid of eentje die wel wat extra’s kan gebruiken."

DIT IS SHANICE
Haar moeder is schoonheidsspecialiste en dus kreeg Shanice al vrij jong veel mee over huidverzorging. Haar moeder hamerde op goed smeren met SPF wat zij zelf met een getinte huid niet nodig vond. Nu weet ze wel beter!

Meest favoriete product
"De Resist Anti-Aging Dagcrème SPF 30. Heerlijk als je van jezelf een wat glimmende huid hebt en eigenlijk houdt van mat! De finish van deze dagcrème is geweldig!"

Best bewaarde geheim
"Onze toners! Mijn huid kan nogal trekkerig aanvoelen na het douchen en dan wil ik gelijk hydrateren. Met de Skin Balancing toner ben ik gelijk van het vervelende gevoel af en kan mijn routine beginnen."

Jessy
Paula's Vision

Meest gestelde vragen

Wat is de beste huidverzorging voor mijn huid?

Doe onze test! Volg deze simpele stappen om je huidtype te bepalen:

  1. Was je gezicht met een milde reiniger en wacht 15 tot 30 minuten.
  2. Gebruik in de tussentijd geen andere producten
  3. Vergelijk de kenmerken.

Normale huid: Je huid voelt goed aan en heeft geen vette of droge delen.
Droge huid: Je huid heeft geen vette delen en kan (soms) strak aanvoelen
Vette huid: Je huid heeft vette delen of is geheel vet.
Gecombineerde huid:Je huid heeft vette delen. Vaak zijn dat de delen van de huid op de T-zone (voorhoofd, neus, kin), die vetter zijn dan de rest van je gezicht.

Basisroutine of gezichtsverzorging op maat?

Als je niet al te veel tijd wil besteden aan huidverzorging of als je geen specifieke huidproblemen hebt, dan is beginnen met een goede basisroutine een goed idee. Een basisroutine bestaat in ieder geval uit een gezichtsreiniger, exfoliant en dag- en nachtcrème.

Wat is de beste routine voor mijn huid?

Om je huid gezond te houden, is het belangrijk dat je altijd voorzichtig met je huid omgaat. Dat betekent onder andere dat je enkel milde producten gebruikt. Alleen op die manier stimuleer je de normale collageenproductie, blijft je huidoppervlak glad en stralend en is je huid in staat zichzelf te beschermen tegen schadelijke invloeden van buitenaf. Daarom vind je in Paula’s Choice-producten geen geurstoffen, kleurstoffen of essentiële oliën. Paula’s Choice gebruikt alleen ingrediënten waarvan in onafhankelijk en wetenschappelijk onderzoek is bewezen dat de ingrediënten onze huid goed doen en niet irriterend zijn.
Heb je hulp nodig bij het vinden van de beste producten voor jouw huid? Door de volgende informatie aan onze huidverzorgingsexperts te geven, kunnen zij jou een op maat gemaakt advies geven:

  1. Wat is je huidtype, normaal tot droog, zeer droog, vet of gecombineerd? (als je huid gecombineerd is, neigt je huid dan naar vet/droog of vet/normaal?)
  2. Heb je last van huidproblemen zoals puistjes, mee-eters, grove poriën, rimpels, doffe huid of pigmentvlekken?
  3. Heb je een gevoelige huid of is je huid gevoelig voor rosacea of eczeem?
  4. Ben je op zoek naar een basisroutine of een uitgebreide routine?
  5. Heb je een voorkeur voor een lichte of een vollere textuur

Waar blijft mijn bestelling?

Voor verzending binnen Nederland geldt dat als de betaling van je bestelling op werkdagen vóór 22 uur gelukt is, je het pakketje de volgende dag ontvangt. Voor verzending naar België geldt dat je je bestelling binnen 2 werkdagen ontvangt, als de betaling van je bestelling op werkdagen vóór 22 uur bevestigd .
Bestellingen die je op een zaterdag of zondag plaatst en betaalt, worden op dinsdag geleverd.
(Bestellingen die op een werkdag voor 22:00 (Nederland) / 22:00 (België) worden geplaatst, kunnen wel al de volgende dag worden geleverd)

Mocht je pakketje onverhoopt niet aankomen binnen de reguliere levertijd, neem dan tijdig contact met ons op. We kunnen alleen binnen 2 weken na de oorspronkelijke afleverdatum nog een onderzoek starten bij PostNL.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Waar is mijn pakket?

Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een bevestiging van de verzending met een Track & Tarce-nummer, zodat je je bestelling kunt volgen. Als je op de Track & Trace-link klikt, zie je de actuele status van jouw bestelling. Hou er rekening mee dat het 24 tot 48 uur kan duren voordat het Track & Trace-nummer actief is.
Mocht het langer duren voordat je jouw packet hebt ontvangen dan de eerder aangegeven bezorgtijd of heb je het idee dat er iets mis gaat met de bezorging, neem dan contact met ons op!

Waarom zie ik mijn bestelling niet in mijn account?

Als je een bestelling bij ons plaatst met een gast account, ook al heb je al wel een bestaand account bij ons, dan zie je je bestelling helaas niet terug in je bestelhistorie in jouw account.
Voor toekomstige bestellingen is het aan te raden om eerst in te loggen, voordat je je bestelling plaatst. Je weet dan zeker dat je bestelling terug te vinden is in je account.

Kan ik een kortingscode krijgen?

Op onze kortingscode pagina vind je een overizcht van de actuele kortingscodes van Paula’s Choice. Wil je up-to-date blijven van alle promoties en acties van Paula’s Choice? Schrijf je dan in voor de nieuwsbrief!

Hoe kan ik een bestelling retourneren?

We staan bij Paula's Choice Europa achter alle producten die we verkopen. Als je ontevreden bent over een product van Paula's Choice, om welke reden dan ook, kan je het BINNEN 60 dagen na aankoop aan ons retourneren. Op onze retourpagina vind je hier meer informatie over.
Voordat je één of meerdere producten aan ons terugstuurt, is het belangrijk om contact op te nemen met onze klantenservice om je retourzending aan te melden.

Waarom zijn sommige Paula’s Choice producten wel beschikbaar in Amerika maar niet in Europa?

Dat komt door het feit dat er verschillen zijn tussen de regelgeving voor cosmetische producten in de Verenigde Staten (VS) en in de Europese Unie (EU). Dit geldt vooral voor het gebruik van bepaalde ingrediënten of werkstoffen in cosmetica. Bovendien worden sommige producten in de VS gerekend tot de cosmetica, terwijl deze producten in de EU beschouwd worden als (vrij verkrijgbare) geneesmiddelen.

Wanneer is een uitverkocht product weer op voorraad?

Helaas wil het door grote vraag wel eens voorkomen dat een product niet meer op voorraad is. Het is altijd moeilijk om exact aan te geven wanneer een product weer op voorraad komt, maar onze website is altijd up to date. Zodra het betreffende product weer verkrijgbaar is, melden we dat op de website. Als je in de tussentijd op zoek bent naar een alternatief, neem dan contact op met ons customer care-team voor advies.

Bedrijfsgegevens

Webwinkel handelend onder de naam:
Paula's Choice Europe B.V.
Grote Koppel 7, 3813 AA Amersfoort T: 020 - 345 84 26 (maandag - vrijdag, 09:00 tot 18:00) info@paulaschoice.nl
Handelsregister (KVK): 34231781 BTW-nummer: 8140.23.277.B01 >
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Consumenten kunnen zich ook direct wenden tot het Online geschillen platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact informatie

telefoon Vanuit Nederland:
020 - 345 84 26
Vanuit België:
03 - 808 29 24

telefoonOpeningstijden

Bereikbaar via telefoon:
maandag - vrijdag 9:00 tot 18:00 uur

facebookinstagramTwitterMail

Neem contact met ons op